POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E DE REEMBOLSO

Primeiro de tudo, estamos orgulhosos do nosso serviço ao cliente. Solicita-se que menos de 0.3% de todas as nossas compras sejam devolvidas e / ou reembolsadas, e estamos falando de mais de mil pedidos em mais de 40 países, desde 2008, por meio de comércio eletrônico, exportação ou vendas diretas.


Valorizamos a qualidade de nossos produtos, serviços e entregas, e é por esses motivos que detemos importantes certificações das mais diversas entidades confiáveis ​​no mercado internacional de cosméticos.


Antes de solicitar sua devolução, envie-nos uma mensagem do WhatsApp. Nossos executivos estão disponíveis para resolver qualquer problema que você tenha, e você pode entrar em contato diretamente com nosso Diretor de Marketing, Representante Internacional de Vendas e até mesmo nosso CEO.


RETURNS


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A nossa política tem o prazo de 30 dias. Caso tenham passados 30 dias desde a data da sua encomenda, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.


Para ser elegível para um retorno, seu item não deve ser usado e na mesma condição que você recebeu. Também deve estar na embalagem original.


Itens não retornáveis:

* Cartões de presente

* Produtos de software para download

* Alguns itens de saúde e cuidados pessoais


Para concluir sua devolução, solicitamos um recibo ou comprovante de compra. Não envie sua compra de volta ao fabricante antes de nos enviar um e-mail com a solicitação de reembolso e o comprovante de compra.


Há certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos: (se aplicável)


* Livro com sinais óbvios de uso

* Qualquer item que não esteja na sua condição original, está danificado ou falta de peças por motivos não devido ao nosso erro.

* Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega; reembolsos (se aplicável)


Assim que seu retorno for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição de seu reembolso.Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado a seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado período de dias.


REEMBOLSOS ATRASADOS OU EM FALTA (SE APLICÁVEL)

Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a empresa do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja lançado oficialmente. Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, existe algum tempo de processamento antes da publicação do reembolso. Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo marketing@vittagold.com.


Itens de venda (se aplicável) Apenas itens com preços regulares podem ser reembolsados. Infelizmente, itens de venda não podem ser reembolsados.


TROCAS (SE APLICÁVEL)

Apenas trocamos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie um e-mail para marketing@vittagold.com e envie-o para a Avenida das Nações Unidas, 12551, 17 andar, São Paulo, SP, 04578-911, Brasil.


presentes

Se o item foi marcado como um presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor do seu retorno. Uma vez recebido o item devolvido, um certificado de presente será enviado para você.


Se o item não foi marcado como um presente quando comprado, ou o doador de presentes recebeu o pedido enviado para você mais tarde, nós enviaremos um reembolso ao doador de presentes e ele informará sobre o seu retorno.


Portes

Para devolver o seu produto, você deve enviá-lo para a Avenida das Nações Unidas, 12551, 17 andar, São Paulo, SP, 04578-911, Brasil.


O cliente será responsável por pagar os seus próprios custos de envio pelo retorno do seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo de transporte de retorno será deduzido do seu reembolso.


Dependendo de onde você mora, o tempo que o produto trocado pode chegar até você pode variar. Se você estiver enviando um item acima de US $ 75, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa.


Nós não garantimos que receberemos o item devolvido.


Vitta Gold Cosmetics ®

Língua
Inglês
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