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Dúvidas sobre produtos?

Desde dúvidas técnicas, especificações de produtos até ingredientes e principais tecnologias, temos a resposta para você.

Dúvidas sobre envio?

Tudo sobre nossa estrutura de logística internacional, e como garantimos que você receba seus produtos com tranquilidade, em qualquer lugar.

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Dúvidas sobre a empresa?

Encontre a resposta certa para suas dúvidas sobre Vitta Gold, uma empresa líder mundial em cosméticos profissionais para cabelos.

Dúvidas sobre parcerias?

Quer seja um cabeleireiro independente, proprietário de um salão ou revendedor de cosméticos, temos o programa de parceria certo para si.


Dúvidas sobre nossos produtos?

Nós pegamos você. Aqui está tudo o que você deve saber sobre seus novos produtos favoritos para o cuidado do cabelo.

Desempenho de Produtos

Quanto tempo vai durar nos cabelos o resultado liso, com brilho, saudável e sem frizz?

O tratamento de alisamento de proteína fornece resultados lisos, brilhantes, saudáveis ​​e sem frizz que duram de 3 a 5 meses, mas podem variar de acordo com fatores como tipo e condição do cabelo, frequência de lavagem e técnica utilizada. Recomendamos nossos produtos profissionais para cabelos para manter os resultados e manter os cabelos sedosos, macios, saudáveis, brilhantes e sem frizz por mais tempo.

Posso obter um resultado de alisamento 100% em cabelos difíceis ou danificados?

Nosso produto é altamente eficaz e consegue um resultado 100% sedoso, liso, saudável e liso em qualquer tipo de cabelo, inclusive cabelos danificados ou mais grossos. Porém, a técnica utilizada também é importante e pode variar de acordo com o tipo de cabelo da sua cliente. Se o resultado não for perfeito na primeira aplicação, é seguro reaplicar o tratamento no dia seguinte, pois nosso produto não contém produtos químicos agressivos. Estamos empenhados em fornecer um resultado seguro, de alta qualidade e bonito.

Quando posso fazer uma descoloração capilar na minha cliente depois de usar o seu serviço de alisamento?

Recomendamos lavar os cabelos de 4 a 6 vezes para retirar qualquer excesso de produto que possa ter ficado. É importante levar em consideração a qualidade dos produtos clareadores utilizados e a expertise do profissional que realiza o serviço de clareamento. Nossos produtos de alisamento de cabelo são projetados para serem seguros e compatíveis com tratamentos capilares subsequentes, incluindo serviços de descoloração.

Segurança de Produtos

Este tratamento é seguro para usar em cabelos descoloridos ou naturalmente loiros?

Sim, o tratamento de alisamento proteico é seguro para todos os tipos de cabelo, incluindo cabelos descoloridos ou loiros naturais. No entanto, é importante realizar uma análise do cabelo antes da aplicação para identificar quaisquer problemas estruturais ou disfunções e adaptar o tratamento de acordo. Recomendamos o nosso curso de formação online profissional para garantir os melhores resultados em qualquer tipo de cabelo.

Este tratamento de alisamento de cabelo é seguro para mulheres grávidas ou lactantes?

Sim, o tratamento de alisamento de proteína é seguro para todos, pois não contém produtos químicos agressivos ou prejudiciais. No entanto, sempre recomendamos consultar um médico antes de usar qualquer produto para o cabelo durante a gravidez ou amamentação, pois as mulheres nessa condição podem ter necessidades e cuidados específicos. Embora o tratamento seja geralmente seguro, é sempre melhor agir com cautela e procurar orientação médica profissional.

É seguro usar o tratamento de alisamento de cabelo em crianças?

Embora nosso tratamento de alisamento de cabelo seja geralmente seguro para todos, sempre recomendamos procurar aconselhamento médico profissional antes de usar o tratamento em crianças. Isso ocorre porque o cabelo e o couro cabeludo das crianças podem ser mais sensíveis do que os adultos e é importante garantir que o tratamento seja adequado ao tipo de cabelo e à idade. Sugerimos consultar um profissional de cabeleireiro com experiência em trabalhar com cabelos infantis para determinar o melhor curso de ação.

Este produto pode causar irritação nos olhos, mau cheiro ou fumaça prejudicial?

Nossos produtos profissionais são totalmente seguros e não causam irritação ou coceira nos olhos. Além disso, nosso produto não contém produtos químicos agressivos ou formaldeído que possam causar maus cheiros ou fumaça prejudicial. Pelo contrário, nosso produto possui um aroma agradável, proporcionando uma experiência segura e prazerosa tanto para o profissional quanto para o cliente. Durante o processo de aquecimento para ativar o produto, pode aparecer uma pequena quantidade de fumaça inofensiva. Garantimos que nosso produto é totalmente seguro para você usar.

Composição de Produtos

Seus produtos são livres de formaldeído e produtos químicos agressivos?

Priorizamos a segurança e a saúde de nossos clientes acima de tudo. Nossos tratamentos capilares são completamente livres de formaldeído e quaisquer produtos químicos agressivos que podem ser prejudiciais à sua saúde. Usamos uma variedade de ingredientes de base orgânica para garantir que seu cabelo permaneça saudável e forte, ao mesmo tempo em que obtém um acabamento suave e elegante. No entanto, se você tiver alguma alergia ou preocupação, recomendamos procurar orientação médica e levar a lista de ingredientes ao seu médico. Estamos empenhados em fornecer produtos seguros e eficazes que o ajudem a ter uma aparência e a sentir-se no seu melhor.

Quais são os principais ingredientes e tecnologias utilizadas em seus produtos para alisamento capilar?

Nossos produtos apresentam uma mistura especial de óleos orgânicos, ácidos e tecnologias de ponta, como Amino Fusion, Tanino Fusion, Bio Fusion, Aloe Vera Infused e nosso Tropical Coconut Blend. Essas tecnologias avançadas são especificamente formuladas para promover um alisamento perfeito e saudável do cabelo. Para obter uma lista abrangente de ingredientes, consulte as páginas de cada produto. Priorizamos a transparência e visamos fornecer a você a melhor experiência possível em cuidados com os cabelos.

Existem produtos químicos em seus produtos?

Nossos produtos são formulados com uma mistura de produtos químicos cuidadosamente selecionados, bem como óleos e ácidos orgânicos. No entanto, entendemos sua preocupação com produtos químicos nocivos. Queremos assegurar-lhe que os nossos produtos estão isentos de substâncias nocivas, como formaldeído ou similares, que possam prejudicar a sua saúde. Priorizamos a segurança e o bem-estar de nossos clientes, e nossas fórmulas passam por rigorosos testes para garantir que atendam aos mais altos padrões de qualidade e segurança. Você pode confiar que nossos produtos são projetados para fornecer excelentes resultados sem comprometer a saúde e o bem-estar de seus clientes.

A cor e a textura do produto podem variar um pouco? Devo me preocupar?

Embora seja possível que a cor e a textura do produto variem um pouco, é uma ocorrência normal devido à presença de ingredientes orgânicos, então você não precisa se preocupar. Fique tranquilo, essas pequenas variações não afetam a qualidade, eficácia ou resultados do produto. Você pode confiar que nossos padrões de alta qualidade permanecem consistentes.

Como usar

Como posso usar seus produtos?

Cada um de nossos produtos possui um guia passo a passo específico para o uso ideal. Para acessar as instruções detalhadas, visite a página do produto do item em que está interessado. Você encontrará um guia técnico abrangente que fornece instruções específicas sobre como usar o produto de forma eficaz e obter os resultados desejados. Recomendamos seguir as instruções fornecidas para cada produto para maximizar seus benefícios e se inscrever em nossos eventos de treinamento.

Dúvidas sobre envio?

Todas as respostas que você precisa sobre o transporte rápido, seguro e confiável que fornecemos para você, não importa onde você esteja.

Envios

Qual o tempo estimado de entrega dos pedidos?

Oferecemos remessas rápidas e seguras para todo o mundo usando UPS, DHL, FedEx e outras empresas globais, com seguro para garantir uma entrega perfeita, ou nos comprometemos a reenviar o pedido. O tempo de processamento é de 1 a 2 dias e o tempo de entrega varia de acordo com a região: América do Norte 1 a 5 dias úteis, América do Sul 1 a 5 dias úteis, Europa 4 a 7 dias úteis, Oriente Médio 5 a 9 dias úteis, Resto do Mundo , 6 a 9 dias úteis.

Como posso acompanhar a entrega da minha encomenda?

Entendemos a importância do rastreamento de pedidos para nossos clientes e garantimos uma entrega tranquila e segura, monitorando de perto cada etapa do processo. Assim que seu pedido for concluído, forneceremos um código de rastreamento e um link por e-mail para que você possa rastrear seu pacote facilmente. Além disso, você também pode acompanhar o pedido diretamente através de sua conta em nosso site para maior comodidade. Se precisar de mais ajuda, estaremos disponíveis via chat ao vivo e WhatsApp para responder a quaisquer perguntas sobre o seu pedido.

Como são tratados os impostos de importação para encomendas internacionais?

Entendemos que os impostos de importação podem ser impostos pela alfândega do seu país no momento da entrega. Como importador, é sua responsabilidade liquidar quaisquer impostos ou taxas aplicáveis. No entanto, para minimizar qualquer impacto em nossos clientes, oferecemos frete grátis em todos os pedidos, inclusive cobrindo os custos de transporte e fornecendo seguro. Isso garante um processo de entrega perfeito e tranquilidade para nossos valiosos clientes.

Você envia para o meu país?

Temos orgulho de oferecer remessa mundial para nossos clientes e, atualmente, temos pedidos, cabeleireiros certificados e revendedores em mais de 70 países. Estamos empenhados em levar nossos produtos até você de maneira oportuna e confiável. É importante observar que as leis de cada país em relação aos pedidos de importação podem ser aplicadas e estamos sempre disponíveis para ajudar com quaisquer documentos ou informações necessárias para garantir uma entrega tranquila e bem-sucedida. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco com qualquer dúvida ou preocupação sobre o envio para o seu local específico.

O que acontece se meu pacote for perdido ou danificado durante o envio?

Tomamos muito cuidado ao embalar e enviar nossos produtos para garantir que cheguem em perfeitas condições. No entanto, no caso improvável de seu pacote ser perdido ou danificado durante o envio, temos seguro de envio em todos os pedidos para proteger sua compra. Se o seu pacote for perdido ou chegar danificado, forneça-nos uma prova do dano ou perda e reenviaremos seu pedido sem nenhum custo adicional. Garantimos que receberá a sua encomenda em perfeitas condições, e comprometemo-nos a que fique satisfeito com a sua compra.

Você oferece frete grátis ou opções de envio expresso?

Claro! Temos o prazer de oferecer frete grátis para pedidos acima de USD 175. Entendemos que às vezes você precisa de seu pedido mais rápido, por isso oferecemos uma opção de envio expresso por um custo adicional. Isso normalmente reduzirá o tempo de envio padrão em 1 a 2 dias úteis, para que você possa receber seus produtos ainda mais cedo. Informe-nos se tiver alguma dúvida sobre nossas opções de envio, estamos sempre aqui para ajudar!

Com quais empresas de courier você trabalha para envio?

Fizemos parceria com as principais empresas globais de courier, como UPS, DHL e FedEx, para lidar com nossos serviços de remessa. Como parceiros globais estimados, estabelecemos condições especiais que nos permitem fornecer entrega rápida, segura e confiável para nossos clientes em todo o mundo, e frete grátis para pedidos acima de USD 175. Tenha certeza de que seu pedido será confiado a essas empresas de courier respeitáveis, e no caso improvável de qualquer problema, temos cobertura de seguro abrangente para garantir uma resolução tranquila.

De onde são enviados seus produtos?

Nossos produtos são enviados de vários locais para garantir uma entrega rápida e confiável. Nosso estoque principal está localizado em Campinas, São Paulo, Brasil. Para clientes na América do Norte, temos um estoque local em Miami, Flórida. Também estamos entusiasmados em anunciar que em breve teremos estoques locais na Europa e em Dubai para melhor atender nossos clientes nessas regiões. Fique tranquilo, independentemente do local de envio, garantimos a entrega rápida e eficiente do seu pedido.

Dúvidas sobre pagamentos?

Transações sem complicações e métodos de pagamento seguros: respostas transparentes para todas as suas perguntas relacionadas a pagamentos.

Informação de Pagamentos

Como posso efetuar o pagamento da minha compra no site de vocês?

Oferecemos opções seguras de pagamento, incluindo cartão de crédito, PayPal e Apple Pay, garantindo uma experiência de compra segura e conveniente. Também aceitamos Transferência Bancária (Transferência Bancária), embora possa levar até 5 dias para processar antes que seu pedido seja atendido. Sua satisfação e segurança são nossas principais prioridades durante todo o processo de pagamento.

Quão seguros são os métodos de pagamento em seu site?

At Vitta Gold Cosméticos, priorizamos a segurança de seus pagamentos. Utilizamos tecnologia de criptografia avançada para proteger suas informações e fazemos parceria com provedores de gateway de pagamento renomados, como Stripe, PayPal e Shopify Payments, garantindo o mais alto nível de segurança para seus detalhes de pagamento.

Posso pagar na minha moeda local?

Embora você possa visualizar os preços em sua moeda local em todo o nosso site, observe que todos os pagamentos no checkout serão processados ​​em USD (dólar dos Estados Unidos), que é a moeda padrão em nosso site. O valor final cobrado no seu método de pagamento será em sua moeda local, convertido de USD, com base na taxa de câmbio diária. Isso garante uma transação transparente e precisa.

Eu tenho um código de desconto. Como posso aplicá-lo ao meu pedido?

Quando você tiver um código de desconto, terá a oportunidade de aplicá-lo durante o processo de finalização da compra. Depois de escolher o método de envio desejado e inserir os detalhes de pagamento, você chegará à página de checkout, onde poderá inserir o código de desconto. Se precisar de alguma ajuda, não hesite em contactar-nos.

Segurança de pagamentos

Como meus dados pessoais são tratados por Vitta Gold Cosméticos?

At Vitta Gold Cosméticos, priorizamos a privacidade e segurança de seus dados pessoais. Aderimos rigorosamente às leis e regulamentos de proteção de dados, garantindo que suas informações sejam usadas exclusivamente para aprimorar sua experiência de compra. Nunca compartilhamos seus dados com terceiros e eles são armazenados de forma segura em nossos servidores criptografados. Para mais detalhes, consulte nossa página de Política de Privacidade. A sua privacidade é a nossa maior prioridade em Vitta Gold Cosméticos.

O que devo fazer se tiver um problema com meu pagamento?

Se você encontrar algum problema ou erro ao fazer um pagamento, nossa equipe dedicada de suporte ao cliente está aqui para ajudá-lo. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco com os detalhes específicos do problema que você está enfrentando. Nossa equipe investigará prontamente o problema e fornecerá o suporte necessário para garantir um processo de pagamento perfeito. Valorizamos a sua satisfação e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para resolver quaisquer problemas relacionados com o pagamento que possa ter.

Qual é a sua política de reembolso?

Oferecemos um reembolso total se você não estiver 100% satisfeito com sua compra. Se você gostaria de solicitar um reembolso, entre em contato conosco em suporte@vittagold.com até 7 dias após o recebimento e uso dos produtos. Temos orgulho de nossos produtos e nos esforçamos para garantir a satisfação do cliente. Vale ressaltar que menos de 0.8% de nossos pedidos são reembolsados ​​por satisfação, demonstrando nosso compromisso em entregar qualidade excepcional. Confira nossa política completa de Devolução e Reembolso SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA.

Existem taxas ou encargos adicionais para o processamento do pagamento?

Não cobramos nenhuma taxa adicional pelo processamento do pagamento. No entanto, esteja ciente de que seu banco ou provedor de pagamento pode aplicar suas próprias taxas ou taxas de conversão de moeda. É recomendável verificar com seu provedor quaisquer cobranças em potencial.

Perguntas sobre Vitta Gold?

Tudo sobre Vitta Gold Cosméticos: sua empresa de cuidados com os cabelos parceira global e confiável.

Sobre Nós

Is Vitta Gold Cosméticos uma empresa global?

Vitta Gold Cosmetics é uma empresa global confiável com forte presença em mais de 70 países. Milhares de cabeleireiros e salões certificados em todo o mundo confiam em nossos produtos de alta qualidade. Temos operações locais em todos os continentes, garantindo fácil acesso aos nossos produtos através de revendedores e armazéns autorizados. Participamos ativamente de prestigiadas feiras de beleza como Beautyworld Dubai e Cosmoprof Bologna, onde mostramos nossas últimas inovações e organizamos eventos exclusivos para cabeleireiros. Confiar Vitta Gold Cosmetics como seu parceiro global para resultados excepcionais de cuidados com os cabelos e parcerias para toda a vida.

Seus produtos são legalmente aprovados e seguros de usar?

Absolutamente. No Vitta Gold Cosméticos, priorizamos a segurança e o bem-estar de nossos clientes. Todos os nossos produtos passam por testes rigorosos e seguem os regulamentos e padrões necessários. Temos orgulho de estar registrados no CPNP (Cosmetic Products Notification Portal) na Europa e em conformidade com os regulamentos da FDA (Food and Drug Administration) na América do Norte, entre outros. Ao escolher nossos produtos, você pode ter total confiança em sua aprovação legal e segurança de uso.

Is Vitta Gold Cosméticos uma empresa registrada e autorizada?

Sim, Vitta Gold Cosmetics é uma empresa registrada e autorizada. Cumprimos todos os requisitos legais necessários e operamos no âmbito da lei. Estamos comprometidos em manter a transparência e a integridade em nossas práticas comerciais, garantindo que nossos clientes possam confiar em nós como uma empresa respeitável e legítima.

Como posso entrar em contato Vitta Gold Cosméticos para mais consultas?

Temos uma equipe dedicada de suporte ao cliente disponível para ajudá-lo com quaisquer dúvidas ou preocupações. Você pode entrar em contato conosco por e-mail em support@vittagold.com. Nós nos esforçamos para fornecer assistência oportuna e personalizada para garantir que todas as suas perguntas sejam respondidas e suas necessidades sejam atendidas.

Como posso saber mais sobre Vitta Gold?

Gostaríamos muito de compartilhar mais sobre nossa empresa com você. Para informações detalhadas sobre Vitta Gold, nossa história, valores e a variedade de cosméticos capilares de alta qualidade que oferecemos, visite nossa página Sobre nós em nosso site. Lá, você encontrará informações abrangentes sobre nossa marca, nosso compromisso com a excelência e nossa missão de capacitar cabeleireiros e indivíduos em todo o mundo. Explore nossa página Sobre nós para descobrir a essência de Vitta Gold Cosméticos.

Dúvidas sobre parcerias?

Obtenha todas as respostas sobre nossos programas de parceria personalizados para cabeleireiros e revendedores de cosméticos.

Para cabeleireiros e salões

O que é o Programa de Fidelidade?

Nosso Programa de Fidelidade é uma plataforma online onde os clientes ganham pontos por interagir conosco nas redes sociais, recomendar vendas e fazer pedidos. Os pontos podem ser trocados por recompensas e descontos exclusivos. A boa notícia é que qualquer pessoa pode aderir ao Programa de Fidelidade. Para mais detalhes, visite nossa página do Programa de Fidelidade.

Como o programa Certified Professional beneficia os cabeleireiros?

Nosso programa Certified Professional oferece certificação de cabeleireiros, treinamento individual, listas de preços especiais, materiais de marketing e a oportunidade de ser listado em nossa página "Encontre seu salão". É um programa abrangente projetado para apoiar cabeleireiros em seu crescimento profissional, adaptado para cabeleireiros e proprietários de salões que se inscrevem em nossos treinamentos de certificação. Saiba mais em nossa página de Profissional Certificado.

Como posso me tornar um Mestre Embaixador?

O programa Master Ambassador é uma oportunidade altamente cobiçada reservada para cabeleireiros excepcionais. Para se tornar um Embaixador Master, os indivíduos interessados ​​podem se inscrever por meio de nosso processo de inscrição dedicado. Nossa equipe analisa cuidadosamente cada aplicação, considerando fatores como experiência, habilidades e dedicação ao setor. Os Master Ambassadors selecionados recebem benefícios exclusivos, incluindo preços especiais, participação em eventos globais e reconhecimento como líderes do setor. Visite nossa página Master Ambassador para saber mais e se inscrever neste programa exclusivo.

Você pode me falar sobre o programa Vitta Collab Product Development?

Nosso programa de desenvolvimento de produtos Create your Vitta Collab permite que cabeleireiros, educadores e influenciadores colaborem conosco no lançamento de produtos profissionais. Os participantes se envolvem em grupos focais, fornecem insights e obtêm direitos exclusivos para o projeto de colaboração, como exclusividade de revenda regional, participação em vendas online e ganhos de vendas de produtos globalmente. Descubra mais detalhes em nossa página de desenvolvimento de produtos Vitta Collab.

Para revendedores de cosméticos

Como funciona o Programa Representante Local?

Nosso Programa de Representantes Locais indica representantes em microrregiões. Esses representantes podem se apresentar como nossa empresa, acessar preços de atacado, se beneficiar de uma página de destino local para geração de leads, afiliação em vendas online, participar de campanhas de marketing e organizar eventos locais. Inscreva-se em nossa página do Programa de Representantes Locais.

O que é o Programa Nacional de Distribuidores?

Nosso Programa de Distribuidor Nacional é feito sob medida para empresas de âmbito nacional interessadas em distribuir nossos produtos. Ele oferece um site oficial de comércio eletrônico nacional, preços de atacado, materiais de marketing e suporte abrangente de marketing e vendas. Para mais detalhes, visite nossa página do Programa de Distribuidor Nacional, inscreva-se e aguarde o contato de nossa equipe de Desenvolvimento de Negócios Globais.

Transações seguras

As transações são tratadas com segurança de nível bancário.

Check-out simples

Nosso checkout seguro é rápido e fácil de usar.

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Opcional:

Use o código de cupão BEM-VINDO À 5% de desconto no seu primeiro pedido.

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